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    【 Bauma2020|天津日石】專訪天津日石:用一流產品和極致服務解決客戶的后顧之憂
    更新日期:2020-12-10 來源:中國工程機械信息網
     11月24日-27日,工程機械行業的風向標——bauma CHINA 2020如約開展,全球工程機械行業的目光都聚焦于此。作為“大國重器”的背后的隱形力量,各大潤滑油品牌也攜旗下“黑科技”閃亮登場。2020年以來,在國家政策扶持、下游基建等相關領域陸續開工以及投資不斷加碼的共同推動下,我國工程機械行業穩步快速實現復工復產,海外出口持續回升;與此同時;但另一方面,來自環保方面的政策壓力帶來的經營風險也在持續上升。面對全新的機遇和挑戰,潤滑油企業能為工程機械帶來哪些助力?在寶馬展現場,天津日石潤滑油脂有限公司第一副總經理紀德亮先生接受了中國潤滑油信息網專訪,與我們分享天津日石在提供工程機械潤滑產品與服務的寶貴經驗。

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      天津日石潤滑油脂有限公司第一副總經理紀德亮先生(右)和中國潤滑油信息網編輯親切合影

      立足本土需求規劃產品

      當前,中國工程機械行業已由增量市場轉向存量市場。數據顯示,截至2019年底,我國工程機械主要產品保有量在達886萬臺。同時工程機械設備銷售也在持續走高。以挖掘機為例,根據中國工程機械工業協會統計數據,2020年1月至10月,25家主機制造企業共計銷售各類挖掘機械產品263839臺,同比漲幅34.5%。國內市場銷量236712臺,同比漲幅35.5%;出口銷量27127臺,同比漲幅25.9%,業內繼續看好工程機械行業的景氣持續。紀總表示,天津日石早就洞悉工程機械設備銷售后圍繞其使用服務而形成的巨大后市場,近年來針對這一重點關注的細分領域展開了積極布局。

      從產品規劃上看,天津日石工程機械專用油全系列產品線現已涵蓋發動機油、液壓油和潤滑脂,能有效應對非道路工程機械行業客戶設備磨損嚴重、極易產生積碳、維護保養困難的使用痛點,切實幫助設備增強抗磨保護,延長換油周期,降低客戶總擁有成本。本次展會,天津日石也帶來了其最新研發的工程機械潤滑產品?!安駲C油的最新級別CK-4、CJ-4,還有針對重型機械開發的TO-4和FD-1級別的重型潤滑油是我們這次展會的主推產品,是我們在吸收國外先進技術的基礎上,針對中國本土的實際情況開發出最適合中國市場的先進潤滑油?!?。

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      中國工程機械行業計劃在2020年底實施國四排放標準,環保管控加碼,催生了大量設備更新換代的需求,對潤滑產品也提出了新的要求。在采訪中,紀總便特別提及了綠色環保在天津日石發展過程中的重要戰略位置?!皬呐浞皆O計上,我們在保證性能的基礎上,通過優化配方成分、節約能耗、延長產品使用時間來達到減少環境污染的目的,滿足最新的排放標準。同時,天津日石提供多種包裝形式,盡量避免包裝的浪費和污染環境,公司有包裝有罐車、IBC罐等大包裝,可反復使用的包裝,減少污染環境”。正如天津日石的商標圖案所呈現的,“ENEOS”是將“ENERGY/能源”和“NEOS/新生(源自希臘語)”兩個詞語組合而成的新詞,商標的設計理念便蘊含著綠色可持續發展的企業發展精神。

      數字化升級賦能智慧服務

      業內人士表示,在“老基建”投資穩步增長、“新基建”政策不斷加碼的新基建投資背景下,中國工程機械設備還將持續保持旺盛的需求。同時我國工業互聯網建設方興未艾,智能化發展的新興業態和應用模式正在形成,信息化、自動化、智能化已經成為了工程機械企業發展的必經之路。對此紀總表示,天津日石始終堅定看好中國工程機械后市場的發展,在提供穩定優質產品的同時,堅持將服務做到極致,助力中國工程機械行業邁向高端智能化。

      紀總坦言,當前國內傳統工程機械后市場長久以來積淀的問題仍沒有得到有效改善。亂價串貨、配件質量參差不齊、過度消費等問題亟需解決。這些都直接影響著用戶的使用體驗,而唯有良好的用戶體驗才能帶來消費者的復購。目前天津日石現有代理門店的復購率基本都在85%以上,這得益于天津日石推出的“代理商數字解決方案”。在這套方案中,數字技術始終貫穿于工程機械后市場服務的全部流程,包括數字分析平臺、數字門店系統、數字精準營銷、標準化服務體系四大模塊。數字化帶來的標準化,能夠極大改善工程機械用戶的產品使用體驗和行業效率。

      “針對售后市場,我們順應時代發展及用戶設備潤滑檔案不全、服務標準化低、相應不及時的現實情況,推出了“日石選油小能手”智能潤滑管家,讓工程機械行業用戶可以享受到包含專業換油服務等在內的一站式智能潤滑服務,實現預測性維護保養”。依托數字化升級,天津日石在產品的研發、生產和銷售上實現更高的運營效率,也為工程機械用戶帶去了更完善的智慧服務方案。

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      提到未來的發展方向,紀總強調,天津日石將持續為市場提供更具性價比的產品,潤滑油以低粘度化、長壽命化、少用量化為研發方向,使用戶得到更高質量的產品和服務?!拔覀兊氖姑褪?,用一流產品和極致服務解決客戶的后顧之憂”。我們也期待,借助智能化、數字化優勢,天津日石繼續在工程機械潤滑服務的領域推出更優秀的產品,開拓更廣闊的市場。

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